工行桥东支行借力融e联实现“双线获客”提高服务效能

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工行桥东支行借力融e联实现“双线获客”提高服务效能
* 来源 :http://www.ama-electronics.com * 作者 : * 发表时间 : 2018-06-19 20:58 * 浏览 :

  为普及推广客户经理使用融e联工作,提高服务能力,工行桥东支行迅速响应总省行号召,客户经理积极参与融e联客户经理营销与服务竞赛活动,并取得初步成效,截止1月26日,该行客户经理已通过融e联“一键购买”功能成功营销理财产品75万元,营销额在辖内处于领先位次。 依托平台,实现“双线获客”。该行在接到上级行活动通知后,立即组织全体客户经理进行学习体验,要求客户经理首先思想上认识到融e联“一键购买”功能的优势与前景,从根本上快速接受线上营销平台模式,培养客户经理通过融e联营销和服务客户的习惯,并将线上线下一体化,实现“双线营销”和“双线获客”。其次,要求加强活动宣传力度,充分利用一切资源,通过邀请客户使用融e联“一键购买”进行产品体验和购买,建立密切的银客关系,提升客户体验,更好地为客户提供金融服务,提升网络服务能力。 联动协调,推动营销。该行要求在做好融e联线上营销产品的同时,及时总结各类客户需求和金融偏好,利用融e联平台,向客户适时推荐节节高、信用卡、爱家分期等特色产品,逐步使客户从单一的产品体验向全面专业化金融服务体验转变,提升客户体验。同时,做好融e联客户经理功能体验和总结,利用行内工作微信群、融e联群、Notes邮箱及时将活动情况进行总结,便于客户经理间进行业务沟通交流。

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